Terugbetalingsbeleid
Direct herroepen? Gebruik ons herroepingsformulier (knop "Herroeping bevestigen").
Bij Fatbikes-Onderdelen.nl streven we ernaar om al onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourneren binnen 14 dagen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Voorwaarden voor retournering
- Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Stuur het product compleet terug, met alle onderdelen en toebehoren, en zo mogelijk in de originele verpakking.
- Alle bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd.
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Stappen voor retourneren
1. Meld uw retour aan:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@fatbikes-onderdelen.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.
2. Verpak het product:
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzend het product:
- Verstuur het product naar het volgende retouradres:
TAV: Fatbikes-onderdelen.nl
Mercuriusstraat 7
1561 PM Krommenie
Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending bewaart totdat wij uw retour hebben verwerkt.
Verwerking van de retour
- Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail.
- Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat u de retour heeft gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. We betalen terug op dezelfde wijze als waarop u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd.
- Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen als het product gebruikt of beschadigd is.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@fatbikes-onderdelen.nl. Wij helpen u graag verder.
FONL B.V. (handelsnaam Fatbikes-Onderdelen.nl)
Mercuriusstraat 7, 1561 PM Krommenie, Nederland
KvK 97192708 · btw NL867945321B01
E-mail: info@fatbikes-onderdelen.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 34225638