Retourvoorwaarden

Bij Fatbikes-Onderdelen.nl streven we ernaar om al onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourneren binnen 14 dagen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retournering
  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Alle bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd.
  • Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Stappen voor retourneren

1. Meld uw retour aan:

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@fatbikes-onderdelen.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

2. Verpak het product:

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzend het product:

  • Verstuur het product naar het volgende retouradres:

Schoorldamstraat 7
1507JN
Zaandam

Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending bewaart totdat wij uw retour hebben verwerkt.

Verwerking van de retour
  • Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail.
  • Als het product in goede staat is, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour het aankoopbedrag terugbetalen op dezelfde wijze als waarop u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd.
  • Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen als het product gebruikt of beschadigd is.
Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@fatbikes-onderdelen.nl. Wij helpen u graag verder.